Comercio electrónico en Chile: mercado en expansión
E-commerce o comercio electrónico. Con esta palabra en inglés que es parte del léxico comercial desde los últimos años, definimos una forma de hacer negocios a través de Internet. En este tipo de negocio, las transacciones comerciales, es decir, el intercambio de servicios y productos y su respectivo pago, se hace por medio de las redes de computadores. En Chile, aunque muy tímidamente, el comercio electrónico ha llegado para no irse, comentemos algunas cifras al respecto, publicadas recientemente en El Mercurio.
En nuestro país los niveles de venta a través de Internet llegan actualmente al 1% del total. Lo que implica un mercado en expansión si se considera que países más avanzados en esta materia venden cerca del 2% de sus productos por la Red y si se suma que el número de internautas chilenos asciende a 6,1 millones de personas y que sólo el 19% de ellos ocupa la red para comprar productos, entonces hablamos de un mercado en franca expansión (usted puede concluir que sólo con estas cifras estamos hablando de un mercado de aproximadamente ¡1.200.000 consumidores!).
¿Y quiénes son los líderes en estas materias en Chile? Por supuesto, las grandes tiendas y empresas. Por ejemplo, el “Top One” es LAN Chile que vende cerca del 20% de sus pasajes nacionales y 10% de los internacionales por medio de este canal con planes de llegar al 50% en un futuro cercano. El que lo sigue es Fallabella, cuyas ventas por medio de Internet crecen a tasas superiores al 50% anual. Almacenes París es el tercero en la materia, hoy en día sus clientes virtuales llegan a 400.000 personas superando a los que ellos tienen normalmente en una tienda de menos de 5.000 metros cuadrados. De acuerdo a sus ejecutivos, ellos esperan que para el 2010, la tienda virtual sea la más grande de sus “sucursales”.
Otros actores no se quedan atrás, D&S, dueño del Supermercados Líder, tiene actualmente cobertura en 8 regiones (lamentablemente, Atacama no está entre ellas) sumando movimientos por US$ 7 millones anuales ¡y eso que empezaron sólo hace tres años!
¿Y los pequeños? También existen interesantes casos de empresas pequeñas de gran éxito. Por ejemplo, Bazuca.cl, dedicada a la venta y arriendo de películas y videos es uno de ellos, vendiendo actualmente cerca de US$2 millones al año. Otro caso es el de rosale.cl que vende flores por Internet, Su cartera suma unos 12 mil clientes estables y las colocaciones crecerán este año 33% por sobre las de 2005, llegando a $300 millones.
¿Cuál es el secreto? tener éxito en Internet se deben tener presente un sistema computacional seguro y que dé confianza y un sistema logístico para vender a distancia efectivo y rápido.
En síntesis, Internet como canal de ventas ha llegado a Chile y se ha instalado. Actualmente es un mercado en expansión y con grandes potencialidades. Así lo han visto las grandes empresas que están sacando frutos de esto. Pero n sólo ellas, también las pequeñas están encontrando espacios de participación.
Finalmente cabe preguntarnos: Y en Atacama, ¿Qué estamos haciendo? Tal vez ya es tiempo de empezar a aprovechar este mercado y comenzar a meternos en el mundo de los negocios virtuales.
publicadas por Alejandro Cataldo a la/s
3:00 p. m.
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